5ステップで患者さんの心をつかんで、短期間で月商50万→100万にした方法
amg
こんにちは、AMG代表のみやざきです。
今回はメンバーさんが実践した「患者さんの心を掴む5ステップ」をお伝えします。この方法は、たった3か月で月商50万から100万円できた方法なんですが…
その先生を、仮にK先生と呼びます。
K先生は開業して3年、やっと月商50万円を超えたところでした。でも、そこから全く伸び悩んでいたんです。
ある日、K先生とお会いする機会があって…
「みやざき先生、もう限界です」
突然そんな風に言われました。
「生活費もぎりぎりで、返済も滞ってしまって…家族にも申し訳ない。このままじゃ廃業するしかないかも...」
K先生の声は震えていました。夢だった開業も、現実は厳しく、毎日が不安との戦いだったそうです。
「朝、目が覚めるのが怖いんです。今日は患者さん来るかな...来なかったらどうしよう...そんな思いで胃が痛くなります」
その言葉を聞いて、私も胸が締め付けられる思いでした。実際、僕にも同じ経験が何度もあるからです。
きっと多くの院長先生が、同じような思いをしているんでしょうね。そこで、K先生にある方法を提案しました。
それが「患者さんの心を掴む5ステップ」です。
では、その5ステップを詳しく見ていきましょう。
患者さんの心を掴む5ステップ
ステップ1：患者さんを5つのグループに分ける
- 鍼灸院を知らない人
- 知っているけど来院したことがない人
- 一度来院した人
- リピートしてくれる人
- 離れてしまった人
K先生は、自分の患者さんを丁寧にこの5つに分類しました。すると、「知っているけど来院したことがない人」が意外と多いんじゃないかと、気づいたそうです。
ステップ2：各グループの特徴を具体的に描く
K先生は「知っているけど来院したことがない人」グループを次のように描きました：
- 30代後半の働き盛りの男性
- デスクワークで肩こりや腰痛がある
- 鍼灸に興味はあるけど、痛そうで怖い
- 忙しくて時間が取れない
「こんなに具体的に患者さんのことを考えたのは初めてです」とK先生。
ステップ3：各グループに対する価値を考える
K先生は上記のグループに対して、こんな価値を提供できると考えました：
- 痛くない鍼の技術
- 短時間での効果的な施術
- 朝を遅くして夜遅くまでの営業
- オンライン予約システム
- 平日休み
ステップ4：自院の強みと患者さんのニーズをマッチング
K先生の場合、痛くない施術が得意だったので、それを全面に出すことにしました。
また、鍼も豪鍼だけでなく、てい鍼も使って、刺さない鍼も前面に出していきました。
ステップ5：具体的な施策を実行
K先生は次の施策を実行しました：
- Webサイトで「痛くない鍼」を強調
- 初回お試し価格の設定
- 夜22時まで営業時間延長
- LINE公式アカウントでの予約受付開始
K先生はこの5ステップを必死に実行しました。
最初は半信半疑だったそうです。
「正直、こんな簡単なことで本当に変わるのかな...」
でも、やるしかない。その思いで必死に取り組みました。
すると驚いたことに、わずか3か月で新規患者が急増！月商が100万円を突破したんです。
「みやざき先生、100万突破しました！何より、家族に胸を張れそうです」
ZOOMの面談でK先生はそんな風におっしゃっていました。
「患者さんのことを考えて、それに合わせて鍼灸院を組み立てるって本当に重要なんですね。鍼灸院を始めた時の初心を思い出しました。本当にありがとうございます！」
5ステップのまとめ
１、患者さんを5つのグループに分ける
２、各グループの特徴を書き出す（セグメント、求めていること）
３、各グループに提供できる価値を考える
４、自院の強みと患者さんのニーズをマッチング
５、具体的な施策の実行
この中で特に重要になるのは２～４の流れ。
・相手は誰なのか？（AMGではこれをヒーローと呼びます）
・何を望んでいるのか？
・それに対して私たちがえきることは？
これを考え抜けば、ビジネスがうまくいかない、なんてことは起こらないんですよね。
それでは、また次回のメルマガでお会いしましょう。
みやざきけいた
追伸： 最近、「7つの習慣」を実践している院長さんたちの成長がすごいんです。この「5ステップ」と組み合わせると、さらに効果が上がります。興味のある方は、ぜひ体験会に参加してみてください。
