【鍼灸院の集客】ポータルサイト依存から脱却！自力集客の仕組みを作る3ステップ

こんにちは！鍼灸院の経営塾‐AMG‐代表の宮崎圭太です。毎月のポータルサイト掲載費、正直キツくないですか？🤔

「ホットペッパーやエキテンをやめたいけど、やめたら患者さんが来なくなりそうで怖い…」

そんな悩みを抱えている鍼灸院経営者、実はめちゃくちゃ多いんです。

でも、ちょっと考えてみてください。ポータルサイト経由の患者さんって、価格で選んでいることが多くないですか？リピート率、低くないですか？

このブログでは、ポータルサイトに頼らず自力で集客できる仕組みの作り方を3ステップで解説します。この方法を実践すれば、広告費を抑えながら「あなたの院だから来たい」というファン患者さんを増やせるようになりますよ！

目次

• ポータルサイト依存が鍼灸院経営を苦しめる3つの理由
• AMGメンバーの事例を元にしたポータルサイト脱却の効果
• 自力集客の仕組みを作る3ステップ
• 各ステップで押さえるべき具体的なポイント
• ポータルサイト依存から脱却するためのロードマップ
• まとめ：今日から始める自力集客の第一歩

AMG公式LINEでは、このブログでご紹介する内容以外にも、ポータルサイト脱却の実践例や成功事例を配信しています。詳しくはこちら

ポータルサイト依存が鍼灸院経営を苦しめる3つの理由

掲載費が利益を圧迫している現実

ポータルサイトの掲載費、毎月いくらかかっていますか？

ホットペッパービューティーなら月額数万円〜十数万円。エキテンの有料プランも同様です。年間にすると数十万円から百万円以上の出費になります。

これ、売上が安定している大手チェーンならまだしも、1人で経営している鍼灸院には結構な負担ですよね。

健全な経営では、広告費は売上の10〜15%程度が目安と言われています。でも、ポータルサイトだけで広告費の大半を使ってしまっている院も少なくありません。

「集客できているのに利益が残らない」という状態、実はこの構造が原因なんです。

ホットペッパー以外で集客する！コスト0円で月15名獲得するローカルSEO術も参考にしてみてください。

価格競争に巻き込まれリピート率が下がる

ポータルサイト経由の患者さんって、どうやってあなたの院を見つけたと思いますか？

多くの場合、「地域名＋鍼灸」で検索して、料金やクーポンを比較して選んでいます。つまり、最初から「価格重視」なんです。

「安いから来た」患者さんと「あなたの施術を受けたいから来た」患者さん。どちらがリピートしやすいかは明らかですよね？

価格で選ばれると、他にもっと安い院が出てきたらそっちに流れてしまいます。これが、ポータルサイト経由のリピート率が低い本当の理由です。

自院のブランド力が育たない悪循環

ポータルサイトに依存し続けると、もう一つ大きな問題があります。

それは、自院の「ブランド力」が全く育たないこと。

ポータルサイトって、基本的にどの院も同じフォーマットで掲載されますよね。写真と料金と口コミ数で比較される世界です。

あなたの院の強みや専門性、大切にしている想い。これらを伝えるのは、正直かなり難しい。

結果として、「安さ」か「近さ」か「口コミ数」でしか選ばれなくなってしまうんです。

AMGメンバーの事例を元にしたポータルサイト脱却の効果

掲載費月5万円→0円でも新規患者数を維持した事例

AMGのある鍼灸院では、ポータルサイトに月5万円以上を支払っていました。

でも、そこから来る患者さんのリピート率は30%程度。正直、費用対効果に疑問を感じていたそうです。

そこで、後述する3ステップを6ヶ月かけて実践。Googleビジネスプロフィールの最適化、LINE公式アカウントの構築、ホームページの改善を地道に進めました。

結果、ポータルサイトを完全にやめても新規患者数はほぼ変わらず。しかも、年間60万円以上の広告費削減に成功しました！

自力集客に切り替えてリピート率が1.5倍になった理由

さらに嬉しい変化がありました。

自力集客に切り替えてから、リピート率が30%→45%に向上したんです。

なぜか？

自院のホームページやSNSを見て来院する患者さんは、「この院の雰囲気が好き」「この先生の考え方に共感した」という理由で来てくれます。

つまり、最初から「ファン」になる素質を持っている人が集まるんです。

価格ではなく価値で選ばれる状態。これが自力集客の最大のメリットです。

AMG公式LINEでは、実際にポータルサイト脱却に成功した鍼灸院の詳しい事例を配信しています。

自力集客の仕組みを作る3ステップ

ステップ1：Googleビジネスプロフィール（MEO）を集客の柱にする

ポータルサイトの代わりになる最強の無料ツール。それがGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）です。

「地域名＋鍼灸」で検索したとき、検索結果の上部に地図と一緒に表示されるアレです。

実は今、多くの人がポータルサイトよりもGoogleマップで近くの鍼灸院を探しています。

しかも、Googleビジネスプロフィールは完全無料！きちんと最適化すれば、ポータルサイト並みの集客力を発揮してくれます。

無料で月10人集客できる鍼灸院のMEOの5つの設定で詳しく解説しています。

ステップ2：LINE公式アカウントで見込み患者を育てる

ホームページやSNSを見た人が、いきなり予約するのはハードルが高いです。

「ちょっと気になるけど、いきなり予約はな…」という人、実はたくさんいます。

そこで活躍するのがLINE公式アカウント。

まずはLINEに登録してもらい、定期的な配信で関係性を築いてから予約につなげる。この「見込み患者を育てる」という発想が大切なんです。

ホームページ→LINE登録→配信で信頼構築→予約

この流れを作れば、安定した集客の仕組みが完成します。

LINE公式アカウント活用術！月10人の新規患者を自動で獲得する配信設定5ステップも参考にしてください。

ステップ3：自院ホームページを予約導線として整える

ポータルサイトと自院ホームページの決定的な違い。それは「自由度」です。

ポータルサイトでは伝えきれない、あなたの院の強み、想い、雰囲気。これらを存分にアピールできるのが自院ホームページです。

ただし、ホームページは「あるだけ」では意味がありません。

「見た人が予約したくなる」構成になっていることが大切。ファーストビューで誰のための院か明確に伝え、患者さんの声を載せ、予約ボタンは常に見える位置に配置する。

これができていないホームページ、実は多いんです。

ホームページ制作で失敗しない！患者が予約したくなるページ構成7つの要素で詳しく解説しています。

各ステップで押さえるべき具体的なポイント

MEO対策で必ずやるべき5つの設定

Googleビジネスプロフィールで成果を出すために、最低限やるべきことをお伝えします。

1. 基本情報を100%入力する

院名、住所、電話番号、営業時間、定休日。これらは当然として、「サービス」「説明文」「属性」まですべて埋めましょう。Googleは情報が充実しているプロフィールを優先的に表示します。

2. 写真を定期的に追加する

院内の様子、施術風景、スタッフの顔。最低でも10枚以上は掲載し、月に1〜2枚は新しい写真を追加しましょう。

3. 口コミを積極的に集める

施術後に「よかったらGoogleで口コミいただけると嬉しいです」と一言伝えるだけで、口コミは着実に増えていきます。

4. 口コミには必ず返信する

良い口コミにも悪い口コミにも、丁寧に返信しましょう。これを見ている見込み患者さんは多いです。

Google口コミ返信術！評価を上げて新規患者を月10名増やす方法も参考にしてください。

5. 投稿機能を週1回以上活用する

新メニューの紹介、健康情報の発信、キャンペーンの告知。投稿機能を使うことで、プロフィールの鮮度が保たれます。

MEO対策完全マニュアル！Googleマップ上位表示で月20名獲得する5ステップでさらに詳しく解説しています。

LINE公式アカウントの登録率を上げる特典設計

LINE登録を促すためには、「登録する理由」が必要です。

効果的な登録特典の例をご紹介します。

• 初回施術○○円OFF
• セルフケア動画プレゼント
• 肩こり解消ストレッチPDF
• LINE限定の健康コラム配信

特典は「患者さんが本当に欲しいもの」を考えて設計しましょう。

そして、特典の見せ方も重要。ホームページのトップ、施術後のお声がけ、院内ポップなど、複数の場所でLINE登録を促しましょう。

登録後は週1回程度の配信で接触頻度を維持。売り込みばかりではなく、役立つ情報を中心に配信することで信頼を積み重ねていきます。

LINEメッセージ配信で離脱率を半減！患者が通いたくなるフォローアップ設計法も参考にしてください。

ホームページで予約率を上げる7つの要素

予約につながるホームページには、共通する要素があります。

1. ファーストビューで「誰のための院か」を明確に

「肩こり専門」「産後ケア専門」など、ターゲットを絞ったメッセージを最初に伝えましょう。

2. 患者さんの声を効果的に掲載

「どんな悩みがあって」「どう改善したか」が伝わるリアルな声は、最強の説得材料です。

3. 院長の顔と想いを見せる

どんな人が施術してくれるのか分からないと不安ですよね。顔写真とプロフィール、施術への想いを載せましょう。

4. 施術内容を分かりやすく説明

専門用語を使わず、患者さん目線で「何をしてくれるのか」「どんな効果があるのか」を説明します。

5. 料金を明確に表示

「詳しくはお問い合わせください」はNG。料金が分からないと予約のハードルが上がります。

6. 予約ボタンは常に見える位置に

スクロールしても追従する予約ボタンがベスト。「予約しよう」と思った瞬間にクリックできる状態を作りましょう。

7. スマホ表示を最適化

今や8割以上がスマホで閲覧しています。スマホで見づらいホームページは致命的です。

ポータルサイト依存から脱却するためのロードマップ

いきなりやめるのはNG！段階的な移行計画

「よし、明日からポータルサイトやめよう！」

これはちょっと危険です😅

自力集客の仕組みが整っていない状態でいきなりやめると、本当に患者さんが来なくなってしまいます。

おすすめは、段階的な移行です。

1〜3ヶ月目：MEO対策を徹底

Googleビジネスプロフィールの最適化に集中。口コミを10件以上集めることを目標に。

4〜6ヶ月目：LINE公式アカウントを構築

登録特典を作成し、既存患者さんにも登録を促す。登録者100名を目指しましょう。

7〜9ヶ月目：ホームページを改善

予約導線を整え、MEOとLINEと連携させる。この頃には自力集客の数字が見えてきます。

10〜12ヶ月目：ポータルサイトの掲載縮小

自力集客が安定してきたら、ポータルサイトのプランをダウングレード。最終的には完全撤退を検討。

大切なのは、自力集客の数字を見ながら判断すること。焦らず、着実に進めていきましょう。

初診患者が途絶えない予約導線設計！ホームページからLINE登録までの完璧な仕組み作りも参考にしてください。

脱却後も継続すべき集客活動

ポータルサイトから脱却できたら終わり…ではありません！

自力集客の仕組みは、メンテナンスが必要です。

MEOは週1回の投稿を継続

投稿を続けることで、Googleからの評価が維持されます。

LINEは週1回の配信を継続

配信が途絶えると、存在を忘れられてしまいます。

ホームページは月1回の更新

患者さんの声の追加、ブログの更新など、コンテンツを充実させ続けましょう。

そして、半年に1回は全体を見直すことをおすすめします。新しい競合が出てきていないか、自院の強みは変わっていないか。定期的なチェックが安定した集客につながります。

まとめ：今日から始める自力集客の第一歩

ポータルサイト依存から脱却するための3ステップ、いかがでしたか？

おさらいすると：

ステップ1：Googleビジネスプロフィール（MEO）を集客の柱にする
→ 無料で使える最強ツールを徹底活用

ステップ2：LINE公式アカウントで見込み患者を育てる
→ 「すぐ予約」ではなく「まず登録」の導線を作る

ステップ3：自院ホームページを予約導線として整える
→ 「見た人が予約したくなる」構成に改善

この3つを整えれば、ポータルサイトに頼らなくても安定した集客ができるようになります。

まずは今日、Googleビジネスプロフィールにログインしてみてください。基本情報は全部埋まっていますか？写真は十分にありますか？

小さな一歩が、大きな変化につながります。

「ポータルサイトをやめたいけど、本当に自力で集客できるのかな…」そんな不安、よく分かります😊

一人で悩まず、成功事例を参考にしてみませんか？

鍼灸院経営の改善について詳しくはAMG公式LINEにご登録ください。