【鍼灸院のリピート】LINEメッセージ活用術！次回予約率75%を達成する配信タイミングと文例
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こんにちは！鍼灸院の経営塾‐AMG‐代表の宮崎圭太です。施術後にLINEでメッセージを送っているのに、次回予約につながらずお悩みではありませんか？🤔
「既読スルーされてしまう」「どんな内容を送ればいいか分からない」「配信のタイミングが分からない」そんな声をよく聞きます。
実は、LINEメッセージの効果は配信タイミングと文章の構成で大きく変わるんです！
このブログでは、次回予約率を75%にまで高めた具体的な配信タイミングと、そのまま使える文例テンプレートをお伝えします。
明日から実践できる内容ばかりなので、ぜひ最後まで読んでみてください😊
目次
- LINEメッセージで次回予約が取れない3つの原因
- 次回予約率75%を達成する3つの配信タイミング
- そのまま使える！配信タイミング別の文例テンプレート
- テンプレートをカスタマイズして効果を最大化する5つのコツ
- AMGメンバーの成功事例：予約率が35%→75%になった実践法
- LINE配信で失敗しないための3つの注意点
- まとめ：明日から実践できるLINEメッセージ活用術
LINEメッセージで次回予約が取れない3つの原因
配信タイミングが患者さんの心理状態と合っていない
多くの鍼灸院が陥りがちなのが、配信タイミングの失敗です。
施術直後に「次回のご予約はいかがですか？」と送っても、患者さんはまだ施術の効果を実感していません。
逆に、施術から2週間も経ってから連絡しても、すでに他の治療院に行っている可能性があります。
患者さんの心理状態に合わせたタイミングで配信することが、予約率を高める第一歩なんです。
メッセージが営業っぽくて押し売り感がある
「次回のご予約はこちらから」「お早めのご予約をお勧めします」といった、いかにも営業的なメッセージは逆効果です。
患者さんは「売り込まれている」と感じると、距離を置きたくなってしまいます。
大切なのは、患者さんの体調を気遣い、自然な流れで次回予約につなげることです。
初回来院からリピーターに変える接客術でもお伝えしていますが、押し売り感のない自然なコミュニケーションがリピート率向上の鍵になります。
テンプレート化されすぎて心がこもっていない
「本日はありがとうございました。またのご来院をお待ちしております」
こんな定型文を送っていませんか？😅
このような誰にでも送れる内容では、患者さんは「自分に向けたメッセージ」だと感じてくれません。
効果的なLINEメッセージには、テンプレートをベースにしつつも、患者さん一人ひとりに合わせたカスタマイズが必要なんです。
次回予約率75%を達成する3つの配信タイミング
タイミング①：施術当日（2〜3時間後）の感謝メッセージ
施術後2〜3時間は、患者さんが自宅に戻ってリラックスしている時間帯です。
このタイミングで送るメッセージの目的は「予約」ではなく「感謝と気遣い」です。
配信のポイント：
- 施術への感謝を伝える
- 体調変化への気遣いを示す
- 何かあればいつでも連絡できる安心感を与える
この段階では予約を促さず、信頼関係の構築に集中しましょう。
「この先生は私のことを本当に気にかけてくれている」と感じてもらうことが、次のステップへの土台になります。
リピート率を2倍にする施術後のフォローアップシステムでも詳しく解説していますが、この最初の接触が非常に重要です。
タイミング②：施術3日後の体調確認メッセージ
施術から3日後は、多くの患者さんが効果を実感し始める時期です。
このタイミングが最も予約率が高いゴールデンタイムなんです！
配信のポイント：
- 体調の変化を確認する
- 効果を実感している時期であることを伝える
- 継続の重要性を説明する
- 自然な流れで次回予約を提案する
「ちょうど良くなってきたな」と感じているタイミングで連絡が来ると、患者さんは「続けてみようかな」と前向きに考えてくれます。
AMGメンバーの実践データでは、このタイミングでの返信率は60%を超えています。
タイミング③：施術7〜10日後のリマインドメッセージ
施術から7〜10日経っても予約がない場合、これが最後のチャンスです。
この段階では、少し踏み込んだ提案が効果的になります。
配信のポイント：
- 久しぶりの連絡という自然な入り方をする
- 体調への気遣いを忘れない
- 具体的な予約枠を提示する
- 「今なら」という限定性を示す
「今週でしたら○曜日の△時に空きがあります」と具体的に伝えることで、患者さんの行動のハードルが下がります。
施術後15分で実践できるLINEフォローアップ戦略でも、この段階的なアプローチの重要性を解説しています。
そのまま使える！配信タイミング別の文例テンプレート
【施術当日】感謝と気遣いを伝える文例3パターン
パターン①：基本形（すべての患者さんに使える）
「○○さん、本日はご来院ありがとうございました🙇♂️
施術後、お体の調子はいかがですか？
もし気になることがあれば、いつでもご連絡くださいね」
パターン②：初回来院の患者さん向け
「○○さん、本日は初めてのご来院ありがとうございました😊
初めての鍼灸で緊張されたかもしれませんね。
施術後、お体に変化はありますか？
何か気になることがあれば、遠慮なくご連絡ください」
パターン③：症状が重い患者さん向け
「○○さん、本日はお疲れさまでした。
長年の○○でお辛かったと思います。
施術後、少しでも楽になっていれば嬉しいです。
もし痛みや違和感があれば、すぐにご連絡くださいね」
【3日後】次回予約を自然に促す文例3パターン
パターン①：効果を実感している患者さん向け
「○○さん、その後お体の調子はいかがですか？😊
多くの方が3〜5日で変化を感じられています。
今が良い状態をキープする大切な時期です。
次回のご予約はお決まりですか？
継続的なケアで、さらに良い状態を目指しましょう」
パターン②：まだ効果を実感していない患者さん向け
「○○さん、施術後のお体の調子はいかがでしょうか？
○○の症状は、個人差はありますが数回の施術で改善していくことが多いです。
次回の施術で、さらに深い部分にアプローチしていきますね。
ご予約はいかがでしょうか？」
パターン③：具体的な予約枠を提示する
「○○さん、お久しぶりです🙋
前回の施術から3日経ちましたが、お体の調子はいかがですか？
今週でしたら、○曜日の△時と□時に空きがございます。
継続的なケアで効果を高めていきましょう！」
LINE活用で予約率を倍増させる簡単テクニックでも、この3日後の配信が最も重要であることを解説しています。
【7〜10日後】最後のチャンスで予約を促す文例3パターン
パターン①：体調を気遣いながら予約を促す
「○○さん、お久しぶりです！
前回の施術から10日経ちましたが、お体の調子はいかがでしょうか？🤔
もし症状が戻ってきているようでしたら、早めのケアがおすすめです。
今週は○曜日と△曜日に空きがありますよ」
パターン②：限定性を示して行動を促す
「○○さん、こんにちは😊
前回から少し時間が経ちましたね。
実は今月、新規の予約が増えていて、枠が少なくなってきています。
もしご予約をお考えでしたら、お早めにご連絡いただけると確実です」
パターン③：特別感を演出する
「○○さん、お久しぶりです！
前回の○○の症状、その後いかがですか？
実は、○○さんのような症状には継続的なケアが効果的なんです。
今月限定で、回数券のご案内もできますので、よろしければご検討くださいね」
テンプレートをカスタマイズして効果を最大化する5つのコツ
コツ①：患者さんの名前を必ず入れる
「本日はありがとうございました」ではなく、「○○さん、本日はありがとうございました」と名前を入れるだけで開封率が変わります。
人は自分の名前を見ると、「自分宛てのメッセージだ」と認識し、内容に目を通してくれる確率が高まります。
一斉配信でも、LINE公式アカウントの機能を使えば自動で名前を挿入できるので、ぜひ活用してください！
コツ②：施術内容や症状に具体的に触れる
「その後お体の調子はいかがですか？」よりも、「肩の痛みはいかがですか？」と具体的に書く方が効果的です。
患者さんは「自分のことを覚えていてくれている」と感じ、返信率が高まります。
施術記録をしっかり取っておけば、このカスタマイズも簡単にできますよ😊
コツ③：質問形式で終わり返信しやすくする
「ご予約承ります」で終わるのではなく、「次回のご予約はお決まりですか？」と質問形式にすることで、患者さんが返信しやすくなります。
人は質問されると、答えたくなる心理があります。
この小さな工夫で、返信率が大きく変わるんです！
施術後の会話術で継続率80%を達成する方法でも、質問の重要性を解説しています。
コツ④：絵文字を1〜2個使って親しみやすさを出す
絵文字を全く使わないと堅苦しく、使いすぎると軽い印象になります。
1メッセージに1〜2個程度がちょうどいいバランスです。
特に「😊」「🙇♂️」「🤔」といった表情絵文字は、文章の印象を柔らかくしてくれます。
コツ⑤：予約リンクを必ず添付する
「ご予約はいかがですか？」と聞くだけでなく、予約ページへのリンクを必ず添付しましょう。
患者さんが「予約したい」と思ったその瞬間に、すぐ予約できる導線を作ることが重要です。
リンクがあるだけで、予約完了率が2倍以上になることもあります！
AMGメンバーの成功事例：予約率が35%→75%になった実践法
配信タイミングの最適化で返信率が3倍に
AMGのある鍼灸院では、これまで施術直後と1週間後の2回だけLINEを送っていました。
しかし、3段階の配信タイミング（当日・3日後・7〜10日後）に変更したところ、返信率が3倍に向上したんです！
特に効果的だったのが、3日後の配信です。
このタイミングでの返信率は60%を超え、そのうち80%が予約につながりました。
つまり、3日後に配信すれば、約半数の患者さんが次回予約をしてくれる計算になります😊
テンプレートの一部カスタマイズで「自分宛て感」を演出
同じAMGメンバーは、テンプレートをそのまま使うのではなく、患者さんの名前と症状を必ず入れるようにしました。
例えば：
「○○さん、肩の痛みはその後いかがですか？」
「○○さん、腰の調子は良くなってきましたか？」
このシンプルなカスタマイズだけで、「自分のために書いてくれた」と感じてもらえるようになり、予約率が35%から75%に向上しました。
最初は手間に感じるかもしれませんが、慣れれば1人あたり30秒もかかりません。
この30秒の投資が、リピート率を大きく改善してくれるんです！
LINE公式アカウントで月10人を自動獲得する配信設定でも、効率的な配信システムについて解説しています。
LINE配信で失敗しないための3つの注意点
注意点①：一斉配信しすぎて配信ブロックされる
毎日のようにLINEを送っていると、患者さんから「しつこい」と思われてブロックされるリスクがあります。
配信頻度は、施術後の3回（当日・3日後・7〜10日後）を基本にしましょう。
それ以外の配信は、月に1〜2回程度の有益な情報提供にとどめることをおすすめします。
注意点②：長文すぎて読まれない
LINEは短く簡潔に伝えることが大切です。
1メッセージは3〜5行程度に収めましょう。
長文を送りたい場合は、「詳しくはこちら」とリンクを貼って、別のページで読んでもらう方が効果的です。
注意点③：予約を強要しすぎて関係性が悪化する
「必ず予約してください」「早く来ないと悪化しますよ」といった強い表現は避けましょう。
患者さんは「脅されている」と感じてしまい、逆に距離を置きたくなります。
あくまで「ご提案」のスタンスで、患者さんが自分で判断できる余地を残すことが大切です😊
患者の心をつかむ魔法の会話テンプレートでも、押し売り感のないコミュニケーション術を解説しています。
まとめ：明日から実践できるLINEメッセージ活用術
LINEメッセージで次回予約率を75%にまで高める方法、いかがでしたか？
ポイントをおさらいしましょう：
3つの配信タイミング
- 施術当日（2〜3時間後）：感謝と気遣いで信頼関係を構築
- 施術3日後：効果を実感している時期に次回予約を提案（最重要！）
- 施術7〜10日後：最後のチャンスで具体的な予約枠を提示
テンプレートカスタマイズの5つのコツ
- 患者さんの名前を必ず入れる
- 症状や施術内容に具体的に触れる
- 質問形式で終わる
- 絵文字を1〜2個使う
- 予約リンクを添付する
失敗しないための注意点
- 配信しすぎない（基本は3回）
- 長文を避ける（3〜5行）
- 予約を強要しない
LINEメッセージの最適化は、一人で経営する鍼灸院にとって最もコスパの良いリピート率向上策です！
新規集客にお金をかけるよりも、既存の患者さんにリピートしてもらう方が、はるかに効率的で安定した経営につながります😊
明日の施術後から、ぜひこの3段階配信を試してみてください。
最初は慣れないかもしれませんが、1週間も続ければ自然に習慣化できますよ。
あなたの鍼灸院のリピート率が、どんどん上がっていくことを応援しています！
LINEを活用したリピート率向上は、一人で経営する鍼灸院にとって最もコスパの良い施策の一つです😊
でも、「うまくいかない」「もっと詳しく知りたい」と感じることもありますよね。
AMG公式LINEでは、鍼灸院の経営で失敗した事例や成功した事例をもとに、LINEメッセージのさらに詳しい文例や、配信後の患者さんの反応パターン、返信が来たときの対応テンプレートなど、実践的な情報を無料で配信しています
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